DUBAÏ: Google a dévoilé mardi deux nouveaux outils, à l’occasion de la Journée mondiale du tourisme. Ils sont conçus pour soutenir les entreprises en lien avec le secteur du voyage dans la région du Moyen-Orient et de l’Afrique du Nord.

Les outils baptisés respectivement «Destination Insights» et «Hotel Insights» ont été lancés sur le site Travel Insights with Google. Ils aident les entreprises à identifier rapidement les tendances en matière de voyage et à s’organiser en conséquence. Ils sont gratuits et disponibles en anglais et en arabe.

À titre d’exemple, au cours des huit derniers mois, les internautes saoudiens ont recherché des informations sur de nombreux pays, dont l’Azerbaïdjan, l’Égypte, la Géorgie, la Thaïlande, les Émirats arabes unis (EAU) et le Royaume-Uni, selon Google Trends. De plus, les recherches pour une réservation de billets ont augmenté de 153 % dans le Royaume par rapport à l’année précédente.

Au cours de la même période, aux EAU, les internautes ont recherché des destinations de divertissement locales, notamment la fontaine et le jardin aux papillons de Dubaï, ainsi que des hôtels aux EAU et en Arabie saoudite. Le nombre de recherches pour le prix des billets aux EAU a augmenté de 122 % par rapport à l’année précédente.

«De nos conversations continues avec nos partenaires du secteur du voyage dans la région, nous avons appris que les informations pertinentes sont très utiles pour ces entreprises en cette période, en particulier à la lumière des nombreux événements locaux et régionaux à venir», déclare Anthony Nakache, directeur général de Google région du Moyen-Orient et de l’Afrique du Nord (Mena).

«C’est pourquoi nous sommes ravis de proposer un nouveau portail de connaissances pour le secteur du voyage et du tourisme de la région, en vue d’aider les entreprises à toucher les voyageurs réguliers ainsi que les nouveaux voyageurs.»

Google affirme que son outil Destination Insights fournit aux entreprises spécialisées dans le voyage, aux gouvernements et aux offices de tourisme une projection plus précise des principales sources de demandes pour une destination, ainsi que les lieux et attractions les plus prisés par les voyageurs.

Cet outil permet également aux entreprises et aux autorités d’explorer l’évolution de la demande touristique par rapport aux années ou mois précédents et d’adapter leurs campagnes de marketing en conséquence.

Selon Google, l’outil Hotel Insights fournit aux entreprises des informations détaillées sur l’intérêt porté à leur établissement, ce qui les aide à comprendre les raisons derrière cet intérêt et à découvrir la meilleure façon d’attirer de nouveaux clients en favorisant une plus grande présence numérique.

La création de ces outils intervient au moment où l’industrie du voyage commence à rebondir après quelques années difficiles en raison des restrictions en lien avec la pandémie de Covid-19. La valeur du secteur des voyages et du tourisme au Moyen-Orient devrait atteindre 246 milliards de dollars (1 dollar = 1,05 euro) cette année, selon une étude récente, déclare M. Nakache.

Google soutient qu’il continuera de développer des outils numériques capables d’aider les entreprises du secteur du voyage et du tourisme à mieux interagir avec les clients.

Ce texte est la traduction d’un article paru sur Arabnews.com