DUBAI : La société française d'hôtellerie Accor est optimiste quant au potentiel de croissance du secteur touristique en Arabie saoudite, qui est stimulé par les objectifs de Vision 2030 et la riche histoire du Royaume, a déclaré le plus haut responsable de la société.
Dans une interview accordée à Arab News en marge du Future Hospitality Summit à Dubaï, Sébastien Bazin, président-directeur général du groupe Accor, a souligné le rôle essentiel de l'industrie hôtelière dans la réduction du chômage chez les Saoudiens.
Le renforcement du secteur touristique et la réduction du chômage sont essentiels pour l'Arabie saoudite, qui s'est lancée dans un effort de diversification économique visant à réduire sa dépendance à l'égard du pétrole.
La stratégie nationale de tourisme de l'Arabie saoudite vise à attirer 150 millions de visiteurs d'ici 2030 et à faire passer la contribution du secteur au produit intérieur brut du pays de 6 à 10 %.
M. Bazin a déclaré : "Je suis très optimiste quant à l'avenir de l'Arabie saoudite : "Je suis très optimiste quant à l'Arabie saoudite. Elle a un plan, un leader, une vision, les bonnes marques, les ressources financières, la géographie et l'histoire. C'est donc le pays à ne pas manquer".
Il a ajouté : "Ils (l'Arabie saoudite) ont entre les mains quelque chose qui vaut de l'or : la population. 70 % de la population a moins de 35 ans. Beaucoup d'entre eux n'ont pas de travail. Ils cherchent et demandent un emploi".
Le PDG a expliqué que la générosité de la culture saoudienne jouerait un rôle important en encourageant les jeunes du pays à entrer dans l'industrie du voyage et de l'hôtellerie. "C'est une base énorme sur laquelle on peut s'appuyer.
M. Bazin a également souligné l'émergence du Moyen-Orient en tant que pôle touristique mondial pour les voyageurs internationaux et nationaux. Il a identifié plusieurs facteurs qui alimentent la croissance du tourisme dans la région, notamment "les grandes compagnies aériennes, les grandes infrastructures, les protocoles de sécurité, les lieux de restauration et les conditions météorologiques impeccables".
M. Bazin a ajouté : "Je suis très optimiste. La demande mondiale de voyages et de tourisme va augmenter de 5 à 7 %. Je pense que la croissance dans le Conseil de coopération du Golfe et en Arabie saoudite sera probablement bien supérieure à 10 %. C'est beaucoup plus rapide et beaucoup plus important que dans le reste du monde.
Il a ajouté que la croissance du tourisme dans le CCG et au Moyen-Orient sera tirée par l'émergence de la classe moyenne et des voyageurs nationaux.
En ce qui concerne l'impact des technologies de pointe telles que l'intelligence artificielle sur le secteur de l'hôtellerie, M. Bazin a exprimé un optimisme prudent, affirmant que l'IA devrait améliorer plutôt que remplacer les interactions humaines.
"Nous savons qu'elle (l'IA) sera importante. Elle sera certainement très importante pour les données avant et après votre séjour ; tout ce parcours sans faille sera probablement piloté par l'IA générative. Pendant le séjour, lorsque vous serez avec moi dans l'hôtel, l'IA jouera un rôle déterminant. Mais je ne veux pas que l'IA surpasse les interactions humaines", a déclaré M. Bazin.
Et d'ajouter : "Je veux que vous me disiez "bonjour" lorsque vous entrez dans l'hôtel, et je veux que mon personnel vous demande "Comment allez-vous aujourd'hui ? Cette interaction humaine est l'une des raisons pour lesquelles vous voyagez - pour découvrir la culture et la religion de quelqu'un d'autre. L'IA est donc un outil essentiel et important, mais elle ne doit pas remplacer ce que nous faisons tous les jours.
Ce texte est la traduction d’un article paru sur Arabnews.com