CASABLANCA: La plateforme de e-commerce Jumia, reconnue pour son ample diversité de services, a annoncé une décision majeure : la fermeture de son segment de livraison alimentaire, Jumia Food, dans sept pays, y compris le Maroc. Cette mesure s'inscrit dans une stratégie plus large visant à recentrer l'entreprise sur ses activités principales de vente au détail en ligne.
Face à un environnement économique en mutation, une concurrence de plus en plus féroce, et à des défis opérationnels croissants, Jumia a pris la décision stratégique de se retirer du marché de la livraison alimentaire pour mieux se concentrer sur son cœur de métier. Cette réorientation devrait permettre à l'entreprise de réduire ses coûts significativement et de travailler à l'augmentation de sa rentabilité, notamment par une réduction des effectifs.
Les consommateurs se déchainent en commentaires
Au Maroc, les utilisateurs de Jumia Food ont exprimé leur insatisfaction à travers diverses plateformes, notamment Google Apps, où les avis exprimés étaient souvent critiques concernant la qualité du service. Ces retours négatifs ont sans doute influencé la décision de la société de se retirer de ce segment.
Le directeur général Francis Dufay, dans une déclaration à Reuters, a souligné les défis du segment de la livraison alimentaire, caractérisé par une forte compétitivité et des pertes conséquentes à l'échelle mondiale. Il a également mentionné les conditions macroéconomiques difficiles qui rendent ce secteur peu viable pour Jumia.
Alors que Jumia Food ferme ses portes, l'entreprise s'oriente désormais vers une stratégie plus ciblée, espérant ainsi améliorer son efficacité et sa rentabilité. Cette évolution pourrait marquer un nouveau chapitre dans le commerce électronique au Maroc où d’autres opérateurs ont pris le relais de ce segment de la livraison en plein essor dans les grandes métropoles du pays.