DUBAÏ: Les passagers en classe affaires pourront choisir les éléments de confort qu'ils paieront, après la pandémie, à mesure que le secteur s'adaptera à l'évolution de la demande des clients, a affirmé le président d'Emirates, Sir Tim Clark.
«Dans le passé, nous n'avons jamais eu les moyens de créer un menu “à la carteʺ pour les voyages en classe affaires, permettant de choisir et de sélectionner les différentes grilles de prix», a précisé Clark à John Strickland, un consultant en matière d’aviation, au cours d’une interview pour le salon Arabian Travel Market de Dubaï.
«Je pense que c’est une chose très intelligente à faire. Nous avons vu comment cela fonctionne pour les coûts réduits, mais cela a peut-être été davantage sujet à controverse. La proposition de valeur en agissant ainsi est stupéfiante si vous faites les choses correctement. Et nous ne sommes pas les seuls à agir de la sorte. En fin de compte, l'automatisation nous permet de faire tout ça, même en classe économique», a affirmé le président d'Emirates.
Les compagnies aériennes du Golfe, dont Emirates, ont été de manière générale durement touchées par l'effondrement du secteur du transport aérien. Elles ont été en particulier affectées par le recul de la classe affaires grâce à laquelle elles ont pu générer d'énormes profits dans le passé.
Le pont supérieur de l’Airbus A380, appareil à deux étages, est entièrement consacré aux voyages en cabine haut de gamme avec son célèbre bar à bord, une valeur ajoutée importante pour les passagers de la classe affaires.
Aujourd’hui, les compagnies aériennes réfléchissent à la manière dont les voyages en classe affaires sont susceptibles de contribuer aux revenus futurs, le segment des loisirs aidant à sortir le secteur de sa morosité actuelle.
Clark a rappelé que les voyages en avion connaîtraient un retour à la période prépandémique avec la levée des restrictions sanitaires. «Tout disparaîtra. L’image de notre équipage vêtu comme “Dark Vadorʺ avec des masques de protection et des visières camouflant ce que nous savons vraiment bien faire – tout cela disparaîtra. Vous devez le croire.»
Ce texte est la traduction d’un article paru sur arabnews.com