Malgré la covid-19, L’Oréal exporte plus que jamais au Moyen-Orient

Rémi Chadapaux (Illustration: Luis Grañena)
Rémi Chadapaux (Illustration: Luis Grañena)
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Publié le Jeudi 30 juillet 2020

Malgré la covid-19, L’Oréal exporte plus que jamais au Moyen-Orient

  • « La crise provoquée par la pandémie n'était pas une crise de la demande. C’était une crise de l’offre : les consommateurs ne pouvaient pas accéder aux points de vente »
  • « Avec la crise, les habitudes de consommation évoluent : le maquillage des lèvres n’est plus aussi important alors que celui des yeux est toujours très recherché »

Dubaï : Que tous les citoyens et résidents du Moyen-Orient qui ne peuvent pas voyager vers leurs destinations européennes préférées cet été se consolent : la France vient à eux dans leurs centres commerciaux et en ligne.
L’Oréal, la marque qui illustre tant le style et la beauté à la française, résiste à la tempête pandémique et est plus engagée que jamais dans la région, où elle est présente depuis soixante ans.
Rémi Chadapaux, directeur général de l’entreprise pour le Moyen-Orient, a expliqué à Arab News que L'Oréal a été affectée par la baisse de la demande des consommateurs au premier semestre, quand les confinements et les couvre-feux ont durement frappé le commerce de détail. « La covid-19 et la baisse du prix du pétrole ont beaucoup affecté le secteur, mais je reste optimiste », a-t-il déclaré.
Comme d’autres, la marque a été durement touchée lorsque les populations de la région ont été invitées à rester chez elles en avril et en mai. Quand les gens ne pouvaient pas sortir, ils étaient moins enclins à utiliser des produits de beauté L'Oréal. Le maquillage et les masques ne font pas vraiment bon ménage. 
« Dans la région, le maquillage a une grande importance. Le succès n’est pas au rendez-vous en ce moment, mais je reste convaincu que nous pouvons recréer un lien via les produits de beauté, a poursuivi Rémi Chadapaux. Les citoyens du Conseil de coopération du Golfe (CCG) sont de très gros consommateurs de maquillage. La “pause” actuelle est conjoncturelle et compréhensible : ils sortent peu ou doivent porter un masque. Avec la crise, les habitudes de consommation évoluent : le maquillage des lèvres n’est plus aussi important alors que celui des yeux est toujours très recherché »
D'autres segments de l'entreprise, vieille de 110 ans, ont également souffert. Notamment celui des produits professionnels pour les salons de coiffure, alors que qu’il s’agit du cœur de métier originel de la marque. Dans ce domaine, L’Oréal se relève peu à peu, après avoir arrêté complètement son activité. 
Les produits de grande consommation et les dermocosmétiques sont restés, eux, disponibles dans les pharmacies. Chadapaux est d’ailleurs optimiste quant à la stabilisation de l'activité commerciale d'ici à la fin de l'année. « Pour l'instant, nos chiffres sont légèrement négatifs sur les derniers mois, mais nous travaillons dur et j’essaie de motiver l'équipe pour que nous nous maintenions », a-t-il affirmé.
Le boom des ventes en ligne pendant le coronavirus
Ce ne sera pas une mince affaire, mais L’Oréal peut réussir grâce au boom du commerce électronique, que Chadapaux appelle l’un des « avantages » de la crise. Le groupe a développé son commerce en ligne en 2017, alors que celui-ci représentait moins de 1% de ses ventes. En mai, il approchait les 33 %, et d'ici à la fin de l'année – en supposant l’annonce d’un déconfinement et une reprise de la fréquentation des centres commerciaux – il devrait représenter 15 % du total de ses ventes.
« C’est notre grande priorité. Nous avons eu beaucoup de chance car nous avons pu nous appuyer sur des gens formidables au niveau de l'organisation et augmenter nos capacités d’expédition. Cela a accéléré la bascule vers le commerce électronique, a déclaré Chadapaux. Nous avons également bénéficié de la baisse des ventes dans les magasins. Nous cherchons maintenant à étendre nos capacités dans ce domaine et à augmenter nos effectifs. »
L’Oréal a été très réactive dès les premières annonces de confinement. « Le commerce en ligne était déjà une priorité avant le début de la covid-19. Nous travaillions sur plusieurs projets, a déclaré Chadapaux. Après les trois premiers jours de confinement, nous avons transféré vingt personnes de postes hors ligne à des responsabilités en ligne. Ils ont rejoint notre équipe numérique et se sont vu confier de nouveaux rôles au sein de l’organisation, a-t-il ajouté. En étant proactifs, nous avons enregistré des ventes record semaine après semaine. »
De plus, toujours selon lui, « les citoyens et résidents des pays du Moyen-Orient ne partiront probablement pas en vacances à l’étranger d’ici à la fin de l’année. Ils resteront chez eux. Cela constitue un avantage non négligeable pour les ventes et une donnée inédite que nous devons prendre en compte dans notre stratégie. Je sais par expérience que nous avons de gros acheteurs en Europe pendant l'été – des Saoudiens, des Koweïtiens, de riches Émiratis. Ils sont à Genève, à Montreux, à Marbella, à Monaco. Ils dépensent énormément dans le luxe et en particulier dans les produits de beauté. Ces personnes seront confinées chez elles et n'auront guère d'autre loisir que d'aller au centre commercial ou de faire des achats en ligne, et nous serons là pour les satisfaire. »
Il a évoqué l'exemple d'un grand magasin de Marbella qui est régulièrement le premier point de vente de détail en Espagne au mois d’août, principalement grâce aux riches acheteurs arabes.
Le Moyen-Orient est au cœur de la stratégie mondiale de L'Oréal. Présente dans la région depuis 1960, la marque emploie aujourd'hui 520 personnes dans la zone, proposant environ trente de ses propres gammes et d'autres de son catalogue international avec certains des noms les plus connus du secteur de la beauté.
Elle s'est implantée en Arabie saoudite en 2012 en partenariat avec un entrepreneur local, conscient du pouvoir d’achat croissant du consommateur saoudien et de la demande en produits de beauté. Le Royaume est lui aussi au cœur de la stratégie de L'Oréal.
« L'Arabie saoudite est une priorité pour nous et nous avons avec elle une relation très privilégiée. J’y travaille depuis mon arrivée, a déclaré Chadapaux. Nous avons centralisé toutes les décisions et les marques en Arabie saoudite. L’entreprise y est bien implantée et le Royaume est un partenaire de choix. Les données démographiques y sont encourageantes. Je suis très optimiste pour la région dans son ensemble et en particulier pour ce pays ». Il a également tenu à souligner « que les acheteurs saoudiens ont leurs propres comportements d’achat ». Les parfums sont très recherchés, aussi bien les fragrances internationales que les fragrances arabes. Il y a une forte consommation de parfums, d'encens et d'huiles. Les usages sont très élaborés et ils diffèrent de ce que nous pouvons observer ailleurs : nous étudions cela de très près »
L’Oréal souhaite tirer parti de la reprise postpandémique. Comment Chadapaux voit-il cette reprise se profiler ?
« La reprise est un sujet délicat. Tous les marchés ne fonctionneront pas de la même façon. Le Koweït, Bahreïn et le Qatar devraient se rétablir rapidement, tandis qu'Oman pourrait avoir besoin d’un peu plus de temps. En ce qui concerne l'Arabie saoudite, le marché des produits de beauté sera probablement positif à la fin de l'année, alors qu’aux Émirats arabes unis le redémarrage pourrait être plus lent. Et cela variera d’une marque à l’autre. »
Certains signes de reprise de la consommation sont déjà présents. « La semaine dernière, des photos ont circulé qui montraient des files d’attente devant des magasins de luxe en Arabie saoudite – Vuitton et Hermès – donc l'attirance pour la beauté est toujours présente » a déclaré Chadapaux. La crise provoquée par la pandémie n'était pas une crise de la demande. C’était une crise de l’offre : les consommateurs ne pouvaient pas accéder aux points de vente. Historiquement, les produits de santé ont toujours été parmi les premiers secteurs de la consommation à rebondir après un ralentissement. »
L’Oréal au Moyen-Orient – soutenu par sa puissance financière de groupe international – a pris rapidement la décision de ne pas licencier de personnel et de ne pas réduire les salaires.
« Nous avons protégé nos employés de deux façons : financière en préservant les emplois, mais aussi – et c'était une priorité absolue – sécuritaire. Nous avons ainsi supprimé les voyages et privilégié le télétravail dès le début de la crise », a déclaré Chadapaux.
Le bureau de Dubaï où il travaille fonctionne actuellement à 50 % de ses capacités, même si, légalement, il pourrait le faire à 100 %.
Sur un autre plan, la crise pandémique aura constitué un événement unique pour L’Oréal et pour Chadapaux personnellement. « À certains égards, la crise a été une expérience libératrice. J’étais souvent frustré car les affaires n’avançaient pas assez vite, mais désormais, il y a une accélération dans notre activité, a-t-il affirmé. Les gens se sentent responsabilisés et en confiance. L’Oréal et ses salariés ont gagné en autonomie »


L'Arabie Saoudite s'affirme comme une 'puissance économique', déclare un haut responsable du FMI

Jihad Azour, directeur du département Moyen-Orient et Asie centrale du Fonds monétaire international. (Photo: AN)
Jihad Azour, directeur du département Moyen-Orient et Asie centrale du Fonds monétaire international. (Photo: AN)
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  • "L'influence de l'Arabie Saoudite dans le système financier international ne cesse de grandir. C'est une puissance mondiale montante. Depuis le G20 de 2020, l'Arabie Saoudite assure la présidence du CMFI, l'organe directeur du FMI," a affirmé Azour
  • Selon Azour, malgré une succession de chocs économiques mondiaux ces cinq dernières années, depuis la crise du COVID-19, le Royaume maintient une croissance économique robuste

RIYAD: L'Arabie Saoudite renforce sa position dans le système financier international, s'imposant comme une véritable "puissance" économique émergente, selon un haut responsable.

"L'influence de l'Arabie Saoudite dans le système financier international ne cesse de grandir. C'est une puissance mondiale montante. Depuis le G20 de 2020, l'Arabie Saoudite assure la présidence du CMFI, l'organe directeur du FMI," a affirmé Azour.

"Le Royaume participe activement à plusieurs initiatives mondiales majeures, notamment le programme d'allègement de la dette via le cadre commun, ainsi que diverses initiatives cruciales concernant le rôle des marchés émergents" et leur contribution à la définition des priorités mondiales, a-t-il ajouté.

Selon Azour, malgré une succession de chocs économiques mondiaux ces cinq dernières années, depuis la crise du COVID-19, le Royaume maintient une croissance économique robuste.

Cette résilience découle principalement des politiques gouvernementales de diversification économique, réduisant la dépendance au pétrole. Les mesures fiscales ont joué un rôle déterminant dans la consolidation de la gestion économique et de la stabilité.

"L'accélération des transformations économiques a particulièrement profité aux pays du CCG, notamment à l'Arabie Saoudite. Elle a permis de préserver une forte croissance malgré les multiples chocs subis par la région et l'économie saoudienne ces cinq dernières années, de la crise du COVID aux diverses turbulences mondiales," a-t-il expliqué.

"Les investissements dans les réformes structurelles, favorisant l'intégration des femmes dans l'économie, modernisant les infrastructures et accélérant la numérisation, ont également stimulé la croissance," a précisé Azour.

Les grands projets d'infrastructure et de développement jouent un rôle essentiel dans la construction d'un avenir prospère pour le Royaume, en dynamisant l'expansion économique et la modernisation, a-t-il souligné.

La conférence devrait aboutir à des recommandations essentielles pour renforcer la stabilité financière et promouvoir une croissance durable dans les économies émergentes.

Les experts se pencheront également sur le rôle de l'intelligence artificielle et de la transformation numérique dans l'accélération du développement économique de ces marchés.

Les discussions porteront sur les stratégies de renforcement de la résilience économique et l'amélioration de la collaboration entre économies émergentes et développées, pour construire un avenir mondial plus équitable et durable.


Bahreïn administre avec succès le premier traitement de la drépanocytose basé sur CRISPR en dehors des États-Unis

Le centre d'oncologie de Bahreïn a annoncé dimanche qu'il avait traité avec succès un patient atteint de drépanocytose grâce à la thérapie d'édition génétique basée sur CRISPR, Casgevy (exagamglogene autotemcel). (Photo Fournie/Capture d'écran)
Le centre d'oncologie de Bahreïn a annoncé dimanche qu'il avait traité avec succès un patient atteint de drépanocytose grâce à la thérapie d'édition génétique basée sur CRISPR, Casgevy (exagamglogene autotemcel). (Photo Fournie/Capture d'écran)
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  • Bahreïn a autorisé l'utilisation de Casgevy le 2 décembre 2023, devenant ainsi le deuxième pays au monde et le premier au Moyen-Orient à le faire.
  • Jaleela bint Al-Sayed Jawad Hasan, ministre de la santé de Bahreïn, a déclaré que l'administration réussie du traitement mettait en évidence l'engagement du royaume à intégrer les innovations médicales de pointe.

MANAMA : Le Centre d'oncologie de Bahreïn a annoncé dimanche qu'il avait traité avec succès un patient atteint de drépanocytose à l'aide de Casgevy (exagamglogene autotemcel), une thérapie d'édition de gènes basée sur CRISPR, marquant la première fois que le traitement était administré en dehors des États-Unis.

Casgevy, développé par Vertex Pharmaceuticals et CRISPR Therapeutics, est la première thérapie sous licence à utiliser la technologie d'édition de gènes CRISPR/Cas9.

Il est conçu comme un traitement potentiel de la maladie de Creutzfeldt-Jakob et de la bêta-thalassémie transfusionnelle, deux maladies héréditaires du sang qui affectent la santé et l'espérance de vie des patients.

Bahreïn a autorisé l'utilisation de Casgevy le 2 décembre 2023, devenant ainsi le deuxième pays au monde et le premier au Moyen-Orient à le faire. Cette autorisation fait suite à une évaluation de la sécurité, de la qualité et de l'efficacité du traitement.

Le traitement comporte plusieurs étapes. Tout d'abord, des cellules souches sont prélevées dans la moelle osseuse du patient. Ensuite, elles sont modifiées génétiquement pour permettre la production d'hémoglobine fonctionnelle. Enfin, les cellules modifiées sont réinjectées au patient après des tests de sécurité approfondis.

Jaleela bint Al-Sayed Jawad Hasan, ministre de la santé de Bahreïn, a déclaré que l'administration réussie du traitement mettait en évidence l'engagement du royaume à intégrer les innovations médicales de pointe.

"Nous remplissons notre mission, qui est de permettre à tous les bénéficiaires d'accéder à des thérapies susceptibles de changer leur vie, et nous positionnons Bahreïn comme un centre de soins médicaux innovants, conformément aux directives du roi Hamad bin Isa Al-Khalifa et du prince héritier Salman bin Hamad Al-Khalifa", a-t-elle déclaré.

Le Dr Shaikh Fahad bin Khalifa bin Salman Al-Khalifa, commandant des services médicaux royaux, a ajouté : "Bahreïn est fier d'être à l'avant-garde des progrès en matière de soins de santé de pointe dans la région. Cette réalisation offre un nouvel espoir aux patients souffrant de troubles sanguins complexes et souligne le rôle croissant de Bahreïn dans l'innovation médicale".

Le Dr Edward Rowland, directeur général du Centre d'oncologie de Bahreïn, a décrit ce développement comme un reflet de l'accent mis par l'institution sur les technologies de pointe et les partenariats mondiaux.

Cette initiative s'inscrit dans le cadre de la stratégie nationale du Bahreïn en matière de soins de santé, qui donne la priorité à l'innovation et à la collaboration médicales, et a reçu le soutien du ministère de la santé, des services médicaux royaux, des hôpitaux publics et de l'autorité nationale de régulation de la santé.

Ce texte est la traduction d’un article paru sur Arabnews.com 


Les leaders financiers mondiaux se réunissent en Arabie saoudite pour examiner les risques liés aux marchés émergents

La directrice générale du FMI, Kristalina Georgieva, a souligné l'importance des marchés émergents pour la stabilité économique mondiale. (Photo AN)
La directrice générale du FMI, Kristalina Georgieva, a souligné l'importance des marchés émergents pour la stabilité économique mondiale. (Photo AN)
Le ministre saoudien des finances, Mohammed Al-Jadaan, a accueilli les délégués, soulignant le rôle de la conférence dans la résolution des problèmes économiques communs. Photo AN
Le ministre saoudien des finances, Mohammed Al-Jadaan, a accueilli les délégués, soulignant le rôle de la conférence dans la résolution des problèmes économiques communs. Photo AN
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  • Les risques liés à la dette souveraine, les réformes structurelles et les politiques commerciales occupent le devant de la scène lors de la première conférence AlUla sur les économies de marché émergentes.
  • Ce sommet de haut niveau intervient dans un contexte de turbulences économiques, les dirigeants cherchant des solutions pour renforcer la stabilité et la résilience financières.

RIYADH : Les risques liés à la dette souveraine, les réformes structurelles et les politiques commerciales occupent le devant de la scène lors de la première conférence AlUla sur les économies de marché émergentes, qui réunit en Arabie saoudite des dirigeants financiers et des décideurs politiques du monde entier.

Ce sommet de haut niveau intervient dans un contexte de turbulences économiques, les dirigeants cherchant des solutions pour renforcer la stabilité et la résilience financières.

Cet événement de deux jours, organisé par le ministère saoudien des finances en partenariat avec le Fonds monétaire international, se tiendra les 16 et 17 février à AlUla. Ce site historique est en passe de devenir un lieu de dialogue économique stratégique, soulignant les efforts de l'Arabie saoudite pour s'affirmer comme un acteur clé dans l'élaboration des politiques financières pour les économies en développement.

La conférence s'inscrit dans le cadre des efforts plus larges déployés par le Royaume pour consolider son rôle de plaque tournante du dialogue économique mondial et, dans le cadre de Vision 2030, il continue de mener des initiatives de diversification économique, en mettant l'accent sur la collaboration et l'innovation pour naviguer dans les mutations économiques mondiales.

Le ministre saoudien des finances, Mohammed Al-Jadaan, a souligné le rôle de la conférence dans la résolution des problèmes économiques communs et dans la promotion d'une économie mondiale plus inclusive et plus résiliente.

"Aujourd'hui, nous allons explorer les moyens de relever nos défis communs afin de construire une économie mondiale plus forte, durable et inclusive pour toutes les nations", a-t-il déclaré.

M. Al-Jadaan a souligné l'importance de la coopération internationale : "Il n'y a pas de voie plus efficace qu'une large coopération multilatérale, et ce travail commence par des conversations comme celles que nous avons lors de cette conférence.

L'un des principaux défis abordés lors de la cérémonie d'ouverture était la dette souveraine, que M. Al-Jadaan a décrite comme une menace pour le progrès économique.

"Puisque nous partageons tous les bénéfices, nous devrions également travailler ensemble pour faire face aux risques structurels tels que la dette souveraine, qui menace les acquis du développement", a-t-il déclaré, ajoutant que des solutions innovantes, y compris l'amélioration des cadres de restructuration de la dette mondiale, sont nécessaires.

La directrice générale du FMI, Kristalina Georgieva, a fait écho aux déclarations de M. Al-Jadaan, soulignant l'importance des marchés émergents pour la stabilité économique mondiale. "Vous, les dirigeants présents dans cette salle, avez remarquablement bien surmonté les chocs de ces dernières années, et vos économies ont assuré les deux tiers de la croissance mondiale", a-t-elle déclaré.

Mme Georgieva a insisté sur la nécessité de faire preuve d'agilité et de résilience face à l'incertitude économique. "Les marchés émergents devront être agiles, adaptables et résistants", a-t-elle ajouté, soulignant les domaines clés tels que l'inflation, la dette élevée et les réformes structurelles qui requièrent une attention urgente pour améliorer la compétitivité et la productivité.

Elle a également salué le leadership de l'Arabie saoudite dans la mise en place d'un espace dédié aux marchés émergents pour discuter de questions politiques cruciales. "Le ministre Al-Jadaan a non seulement identifié une lacune en termes d'espace permettant aux marchés émergents de discuter de questions politiques d'intérêt commun, mais il a également décidé de la combler", a-t-elle déclaré.

Mme Georgieva a évoqué le nouveau bureau régional du FMI à Riyad, en soulignant son rôle essentiel dans la concrétisation de cette vision. Ce bureau - le premier du genre au Moyen-Orient et en Afrique du Nord - a été inauguré le 24 avril dernier lors de la Conférence régionale conjointe sur la politique industrielle pour la diversification, organisée conjointement par le FMI et le ministère saoudien des finances.

Elle a souligné l'importance de mobiliser davantage de ressources pour le Fonds fiduciaire du FMI pour la réduction de la pauvreté et la croissance. "Le FMI a besoin de plus de moyens pour aider les pays vulnérables et pour continuer à s'adapter à l'évolution des défis.

Pour ce qui est de l'avenir, M. Al-Jadaan a appelé à une coopération économique mondiale qui profite à toutes les parties prenantes. "Nous devrions nous concentrer sur l'amélioration de la vie de nos concitoyens.

"Nous devons trouver un terrain d'entente pour servir le bien commun et rechercher des solutions gagnant-gagnant, en encourageant une coopération productive entre l'Est et l'Ouest, le Sud et le Nord, afin de créer des retombées positives pour nos voisins et nos partenaires commerciaux".

En marge de la conférence, le ministère saoudien des finances a signé des accords clés visant à renforcer la coopération économique internationale.

Le ministre saoudien des finances, Mohammed Al-Jadaan, et la ministre marocaine de l'économie et des finances, Nadia Fettah, ont signé un protocole d'accord visant à renforcer la collaboration dans le secteur financier. En outre, le ministère saoudien a signé une déclaration commune avec la Banque asiatique d'investissement dans les infrastructures afin de promouvoir les investissements dans les infrastructures à travers le Royaume.

La conférence devrait déboucher sur des recommandations exploitables qui aideront les économies émergentes à renforcer la stabilité financière et la croissance durable. Les discussions porteront également sur la manière dont l'intelligence artificielle et la transformation numérique peuvent favoriser le progrès économique dans les économies en développement.

Les participants devraient discuter des stratégies de résilience économique, visant à renforcer la coopération entre les économies émergentes et avancées pour un avenir plus équitable et durable.

Ce texte est la traduction d’un article paru sur Arabnews.com