Comment des décennies d'ingérence du régime al-Assad ont affecté la vie politique du Liban

Des partisans des Phalanges chrétiennes (ou Parti Kataeb) et du Parti des Forces libanaises (FL) se rassemblent pour célébrer dans le quartier d'Achrafieh à Beyrouth, le 8 décembre 2024, après que les forces d'opposition syriennes ont déclaré avoir pris le contrôle de Damas (AFP).
Des partisans des Phalanges chrétiennes (ou Parti Kataeb) et du Parti des Forces libanaises (FL) se rassemblent pour célébrer dans le quartier d'Achrafieh à Beyrouth, le 8 décembre 2024, après que les forces d'opposition syriennes ont déclaré avoir pris le contrôle de Damas (AFP).
 Des soldats syriens patrouillent dans le Mont-Liban à bord d'un char d'assaut russe en 1990. (AFP).
Des soldats syriens patrouillent dans le Mont-Liban à bord d'un char d'assaut russe en 1990. (AFP).
Cette photo prise le 4 août 1989 montre des résidents libanais entrant dans une zone de sécurité contrôlée par Israël dans le sud du Liban, fuyant Beyrouth lors de violents combats entre les forces chrétiennes fidèles au général Michel Aoun et les forces syriennes soutenues par des miliciens druzes (AFP).
Cette photo prise le 4 août 1989 montre des résidents libanais entrant dans une zone de sécurité contrôlée par Israël dans le sud du Liban, fuyant Beyrouth lors de violents combats entre les forces chrétiennes fidèles au général Michel Aoun et les forces syriennes soutenues par des miliciens druzes (AFP).
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Publié le Lundi 06 janvier 2025

Comment des décennies d'ingérence du régime al-Assad ont affecté la vie politique du Liban

  •  Alors que la chute de Bachar al-Assad clôt un chapitre sombre pour la Syrie, l'héritage de sa famille continue de peser sur la politique libanaise.
  • Maintenir le contrôle sur le Liban était essentiel pour le régime, même si cela s'est fait au détriment des Palestiniens, explique un historien.

LONDRES : Après près d'un demi-siècle de règne de la famille al-Assad en Syrie, il y a une lueur d'espoir pour le Liban voisin, qui a enduré pendant des décennies une occupation militaire, une ingérence persistante dans ses affaires politiques et tout un héritage d'assassinats liés au régime.

Bachar al-Assad, qui a succédé à son père Hafez en 2000, a été renversé le 8 décembre, marquant la fin d'une guerre civile dévastatrice de 13 ans. Son éviction devrait avoir des conséquences majeures pour les pays voisins, et peut-être davantage pour le Liban.

L'intérêt du régime al-Assad pour le Liban remonte à la période qui a suivi la guerre israélo-arabe de 1973, lorsqu'il est devenu un élément de la stratégie syrienne pour éviter d'être flanqué par Israël à travers la vallée de la Bekaa, selon un article publié en 2005 par Bassel Salloukh de l'Université américaine de Beyrouth.

Mais Israël n'était pas la seule menace existentielle perçue. Feu Hafez al-Assad, qui a pris le pouvoir en 1970, "a vécu dans la crainte constante d'un coup d'État et d'une conspiration", a déclaré l'historien syrien Sami Moubayed à Arab News. « Le Liban était le théâtre de la plupart de ses pires menaces ».

Parmi ces menaces figurent l'Organisation de libération de la Palestine de Yasser Arafat, le mouvement palestinien Fatah, le Conseil de commandement révolutionnaire du Fatah soutenu par l'Irak et le camarade devenu rival d'al-Assad, Muhammad Umran, qui aurait été tué par les services de renseignement syriens en 1972.

En outre, le dictateur irakien Saddam Hussein "a investi massivement au Liban et a soutenu la guerre de libération de Michel Aoun contre la Syrie au cours de la dernière phase de la guerre civile", a déclaré M. Moubayed.

C'est pourquoi, selon M. Moubayed, Hafez "ne pouvait tout simplement pas se permettre de perdre le Liban".

"En raison de sa proximité avec la Syrie et du laxisme de ses frontières, tout pouvait être passé en contrebande vers et depuis le Liban : armes, espions, saboteurs, assassins et idées révolutionnaires", a-t-il ajouté. "Si le Liban tombe aux mains de l'un des ennemis d'al-Assad mentionnés ci-dessus, son régime à Damas serait menacé.

Enracinée dans la paranoïa d'al-Assad, l'implication du régime s'est intensifiée et est devenue plus prononcée avec l'intervention de l'armée syrienne dans la guerre civile libanaise, conduisant finalement à une occupation syrienne du Liban qui a duré 29 ans.

À la fin du printemps 1976, un an après le début de la guerre civile libanaise qui durait depuis 15 ans, al-Assad a déployé des troupes pour sauver les milices chrétiennes maronites attaquées par l'OLP et le Mouvement national libanais.

La coalition du Mouvement national, formée en 1969 et dissoute en 1982, comprenait des groupes de gauche, panarabistes et pro-syriens. Elle était dirigée par le leader druze Kamal Jumblatt, dont l'assassinat, le 16 mars 1977, est largement attribué au frère d'al-Assad, Rifaat.

L'alliance d'al-Assad avec les milices maronites contre le Mouvement national et l'OLP peut laisser perplexe compte tenu de la position anti-israélienne du régime à l'époque. En effet, les actions de la Syrie semblent s'aligner sur les principaux objectifs d'Israël lors de son invasion du Liban en 1982 : détruire l'OLP et installer un gouvernement dirigé par les Maronites.


Mais les inquiétudes et l'inimitié d'al-Assad à l'égard du Mouvement national ont des racines profondes et complexes, qui ont finalement conduit à sa brève alliance avec les Maronites.

"L'Alliance nationale date en fait d'avant la guerre civile libanaise, tout comme l'agacement de Hafez al-Assad à son égard", explique M. Moubayed. "Pourtant, sur le papier, ils auraient dû être des alliés inséparables, compte tenu de leur soutien mutuel aux Palestiniens".

"De nombreux éléments de l'Alliance nationale n'ont jamais été appréciés par al-Assad, comme les baathistes libanais soutenus par l'Irak et le parti socialiste progressiste de Kamal Jumblatt.

"La guerre civile libanaise s'est déroulée à un moment où al-Assad était au cœur d'un important bras de fer avec le Baath irakien, qui s'est répercuté au Liban", a expliqué M. Moubayed. 

"Au milieu de l'année 1975, alors que la guerre a commencé à éclater au Liban, l'Irak avait mobilisé son armée et menacé d'envahir la Syrie (au sujet des droits sur l'eau). Al-Assad soupçonnait le vice-président de l'époque, Saddam Hussein, d'utiliser l'Alliance nationale pour créer des problèmes à la Syrie".

En outre, selon M. Moubayed, les relations de l'Alliance nationale avec Yasser Arafat ont été  "troublantes" pour al-Assad, qui craignait qu'un "mini-État palestinien au Liban" ne provoque une intervention israélienne et ne permette à Saddam Hussein "de l'acculer à la fois en Irak et au Liban".

"Lorsque des dirigeants chrétiens sont venus lui demander son aide pour couper les ailes d'Arafat au Liban, al-Assad y a vu l'occasion de détruire Abou Ammar (Arafat).

Cela peut expliquer pourquoi al-Assad s'est rapidement retourné contre deux factions chrétiennes qui ont défié Damas en exigeant son retrait et en collaborant avec Israël contre un ennemi palestinien et musulman commun.

Au cours de l'été 1978, la Syrie a lancé des roquettes et des pièces d'artillerie sur les bastions de Beyrouth-Est de deux factions chrétiennes, les Phalangistes et les partisans de l'ancien président Camille Chamoun, a rapporté le New York Times.

Une troisième faction, dirigée par l'ancien président libanais Suleiman K. Frangieh, a rompu avec les autres factions en raison de leur alliance avec Israël.

Israël vient au secours de ses alliés maronites, puis se retire rapidement, laissant derrière lui une zone tampon contrôlée par l'armée du Sud-Liban.

Craignant une alliance similaire entre les Forces libanaises (FL) à Zahlé, dans l'est du Liban, et des alliés locaux qui pourraient menacer la présence de l'armée syrienne dans la vallée de la Bekaa toute proche, al-Assad a pris des mesures sévères à l'encontre des FL. Cela a conduit à la bataille de Zahlé, qui a duré de décembre 1980 à juin 1981.

Israël envahit à nouveau le Liban en 1982, s'empare de Beyrouth et force les troupes syriennes à se replier dans la vallée de la Bekaa. La majorité des membres de l'OLP, y compris son chef Arafat, ont été expulsés le 30 août de la même année dans le cadre d'un accord international visant à mettre fin à la violence.

Entre-temps, al-Assad, qui a utilisé la rhétorique de la résistance contre Israël pour renforcer son pouvoir, a saisi l'occasion pour prendre le contrôle de la question palestinienne au Liban.

Pour al-Assad, a déclaré Moubayed, le contrôle du Liban était "presque aussi important que le contrôle de la Syrie elle-même, et si cela devait se faire aux dépens des Palestiniens, c'était un prix qu'il était prêt à payer".

Fin 1982, la position d'Arafat est devenue plus modérée à l'égard d'Israël, et les dissidents de l'OLP dans la ville de Tripoli, au nord du Liban, ont commencé à s'organiser avec le soutien d'al-Assad.

Un an plus tard, après le retour d'Arafat au Liban, la bataille de Tripoli a éclaté entre les factions militantes palestiniennes pro-syriennes et l'OLP. Arafat a accusé al-Assad d'avoir orchestré la rébellion contre lui au sein des forces de l'OLP au Liban.

Le conflit a mis fin à l'implication de l'OLP dans la guerre civile libanaise.

"Pour al-Assad, il s'agit autant de contrôler la question palestinienne que le Liban", a déclaré Nadim Shehadi, économiste et conseiller politique libanais, à Arab News. "Le contrôle du Liban a permis à al-Assad de peser sur la résolution du conflit israélo-palestinien. Il avait les cartes en main et contrôlait les camps.

"Après le retrait d'Israël en 1983 et le départ de l'OLP, la Syrie a systématiquement pris le contrôle des biens et des organisations de l'OLP. Tous les partis (au Liban) s'en sont rendu compte, même le parti Kataeb (phalangiste).

"Dans chaque institution, les membres pro-Fatah/OLP ont été remplacés par des membres pro-syriens", a-t-il ajouté, soulignant que cette situation a abouti à la guerre des camps, à la guerre des frères et à la prise de contrôle de Ras Beirut par le mouvement Amal et les factions pro-syriennes.

Avoir une influence sur la résolution du conflit israélo-palestinien signifie que "al-Assad détiendrait les variables clés et qu'aucun processus de paix n'aboutirait sans ses conditions, son approbation ou le juste prix à payer", a déclaré M. Shehadi.

"Cela lui donne du pouvoir sur la région. En témoignent les privilèges qu'il a obtenus au Liban grâce à l'accord de Taëf et les concessions faites pour la participation de la Syrie à la coalition de la guerre du Golfe visant à expulser Saddam du Koweït.

"En un mot, elle lui donne un droit de veto et un pouvoir de blocage".

L'accord de Taëf, négocié en Arabie saoudite en septembre 1989 et approuvé par le Parlement libanais en novembre 1989, a mis fin à la guerre civile en 1990. Alors qu'il stipule le retrait de toutes les troupes étrangères, il a permis à al-Assad d'imposer un protectorat de facto sur le Liban et sa vie politique.

Entre 1991 et 2005, le régime al-Assad a exercé un contrôle total sur la politique intérieure et extérieure du Liban. Il a profité de la marge de manœuvre qui lui était accordée pour équilibrer habilement les relations entre les nombreuses sectes et factions libanaises et a joué un rôle clé dans l'alimentation de nombreuses tensions qui persistent aujourd'hui.

L'implication de la famille al-Assad au Liban a été marquée par une série d'attentats qui ont tué ou blessé de nombreux journalistes et hommes politiques anti-syriens. En 2005, sous le règne de Bachar al-Assad, la vague d'assassinats s'est intensifiée. Sous la pression internationale, les derniers soldats syriens se sont retirés du Liban le 26 avril de cette année-là.

Pour la seule année 2005, au moins six personnalités libanaises anti-syriennes ont été assassinées, dont l'ancien Premier ministre Rafic Hariri, tué dans un attentat à la voiture piégée. Sa mort, ainsi que celle de 21 autres personnes, a fait l'objet d'une enquête par un tribunal soutenu par les Nations unies, qui n'a trouvé aucune preuve liant la direction du Hezbollah ou la Syrie à l'attentat.

Toutefois, l'assassinat s'est produit alors que M. Hariri et ses alliés politiques débattaient de l'opportunité de demander le retrait des forces syriennes du Liban, a rapporté l'agence de presse AP.

Les attaques de 2005 contre d'éminentes personnalités anti-syriennes ont également visé des journalistes qui critiquent ouvertement la politique d'al-Assad au Liban, notamment le professeur d'histoire Samir Kassir, l'ancien député Gebran Tueni, le rédacteur en chef et l'éditeur du journal Annahar, et la présentatrice de télévision May Chidiac, qui a survécu à une tentative d'assassinat mais a perdu un bras et une jambe.

Tout au long de leur règne, Hafez et Bashar al-Assad étaient connus pour exercer un contrôle strict sur les médias, une pratique qui est devenue particulièrement évidente pendant la guerre civile en Syrie, qui a débuté en 2011. Bien que moins prononcée, cette stratégie s'est également étendue au Liban sous leur règne.

Le retrait des troupes syriennes du Liban n'a toutefois pas mis fin à l'influence d'al-Assad sur la vie politique du pays.

Dans un discours annonçant ce retrait, Bachar al-Assad a déclaré : "Le retrait de la Syrie du Liban ne signifie pas l'absence d'un rôle syrien. Ce rôle est régi par de nombreux facteurs géographiques, politiques et autres. Au contraire, nous serons plus libres et plus ouverts dans nos relations avec le Liban".

Grâce à des alliances politiques et militaires stratégiques, notamment avec le Hezbollah soutenu par l'Iran et le Mouvement Amal, et sous couvert de résistance à Israël, le régime al-Assad a conservé une influence significative sur les politiques intérieures et étrangères du Liban.

En 2011, le Liban s'est retrouvé avec un gouvernement principalement pro-syrien. La formation de ce gouvernement est intervenue quelques mois après l'éclatement des manifestations anti-régime en Syrie, ce qui a rendu crucial pour al-Assad de s'assurer un cabinet amical à Beyrouth.

Bien que la disparition d'al-Assad marque un tournant potentiel pour le Liban à l'approche d'une élection présidentielle attendue de longue date - en cours depuis 2022 et qui pourrait se terminer le 9 janvier - des décennies d'ingérence d'al-Assad continuent de peser sur la politique libanaise.

Le régime syrien "s'est cloné au Liban" en pénétrant "chaque institution et chaque parti politique, y compris les ministères, l'armée, les services de sécurité et même les organisations religieuses", a écrit M. Shehadi dans un récent article d'opinion pour Arab News.

"La Syrie a également facilité la création du Hezbollah, soutenu par son allié iranien, tout en cherchant à maintenir un équilibre avec le Premier ministre Rafic Hariri".

Bien que le Hezbollah soit affaibli par sa récente guerre avec Israël et que l'influence régionale de l'Iran ait diminué depuis la chute d'al-Assad, M. Shehadi prédit "une crise au sujet de la formation du cabinet et de la déclaration ministérielle après l'élection d'un président".

"La principale variable ici est de savoir si le mouvement Amal peut agir indépendamment du Hezbollah. Personnellement, je doute qu'il puisse le faire, ou que Nabih Berri (président du Parlement) prenne le risque", a-t-il déclaré à Arab News.

"La déclaration ministérielle sur la formation du nouveau gouvernement devra traiter des armes du Hezbollah et des prérogatives de l'armée pour prendre le contrôle et empêcher le réarmement au Sud-Liban.

Elle devra également "faire référence à la résolution 1559 du Conseil de sécurité des Nations unies", qui appelle à la dissolution et au désarmement de toutes les milices au Liban. "Le Hezbollah essaiera de bloquer ce processus et il faudra beaucoup de temps pour trouver un langage approprié qui satisfasse toutes les parties.

Bien que la famille al-Assad ait quitté le pouvoir, son héritage pourrait perdurer. “Pendant plus de 50 ans, le régime al-Assad a prospéré en exacerbant les problèmes de ses voisins”, a déclaré M. Shehadi. “Il ne nous manquera pas”. 
 


Gaza : la Défense civile fait état de 13 morts, dont 6 dans des tirs israéliens près d'un centre d'aide

Plusieurs drames sont survenus récemment à proximité de ce centre d'aide géré par la Fondation humanitaire de Gaza (GHF), (Photo AFP)
Plusieurs drames sont survenus récemment à proximité de ce centre d'aide géré par la Fondation humanitaire de Gaza (GHF), (Photo AFP)
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  • Six personnes ont été tuées et plusieurs autres blessées par les forces d'occupation israéliennes près du rond-point d'Alam, où des habitants s'étaient rassemblés pour obtenir de l'aide humanitaire
  • La GHF a débuté ses opérations fin mai à Gaza, après la levée partielle d'un blocus total imposé par Israël pendant plus de deux mois.

GAZA, TERRITOIRES PALESTINIENS : La Défense civile de Gaza a indiqué samedi que 13 personnes avaient été tuées par les forces israéliennes dans deux lieux distincts. Six d'entre elles ont succombé à des tirs près d'un centre d'aide soutenu par les États-Unis, dans le sud du territoire palestinien.

Vers 7 heures (4 heures GMT), six personnes ont été tuées et plusieurs autres blessées par les forces d'occupation israéliennes près du rond-point d'Alam, où des habitants s'étaient rassemblés pour obtenir de l'aide humanitaire du centre américain situé à environ un kilomètre, dans le gouvernorat de Rafah (sud), a déclaré à l'AFP Mahmoud Bassal, le porte-parole de cette organisation de premiers secours. 

Plusieurs drames sont survenus récemment à proximité de ce centre d'aide géré par la Fondation humanitaire de Gaza (GHF), une organisation dont le financement est opaque et qui est soutenue par les États-Unis et Israël.

La GHF a débuté ses opérations fin mai à Gaza, après la levée partielle d'un blocus total imposé par Israël pendant plus de deux mois, privant ainsi la population de toute aide humanitaire dans ce territoire palestinien dévasté par 21 mois de guerre et menacé de famine selon l'ONU. Les Nations unies refusent de travailler avec cette organisation en raison de leurs préoccupations concernant ses procédés et sa neutralité.

Samedi également, sept personnes ont été tuées et plusieurs autres blessées, dont des enfants, dans une frappe israélienne vers 4 h 45 (1 h 45) sur une maison proche de l'hôpital al-Chifa, près de Gaza-ville, dans le nord du territoire palestinien, a indiqué M. Bassal. 


Les jeunes Saoudiens franchissent les barrières linguistiques pendant le Hajj

De jeunes volontaires saoudiens interviennent pour traduire et atténuer certaines des difficultés rencontrées par les pèlerins. (Photo d'archive)
De jeunes volontaires saoudiens interviennent pour traduire et atténuer certaines des difficultés rencontrées par les pèlerins. (Photo d'archive)
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  • Les traducteurs bénévoles permettent aux pèlerins de surmonter les difficultés qu'ils rencontrent lorsqu'ils communiquent dans une langue étrangère.
  • La diversité de la communauté musulmane mondiale se reflète dans le nombre de langues parlées pendant le Hajj.

RIYAD : Chaque année, des millions de musulmans du monde entier arrivent à La Mecque pour le Hadj - unis par la foi mais parfois divisés par la langue.

Du turc à l'ourdou en passant par le swahili et le bahasa, la diversité des langues parlées dans les villes saintes est immense. Pour beaucoup, surmonter les barrières linguistiques tout en naviguant dans la logistique du Hajj peut s'avérer accablant.

C'est là que de jeunes volontaires saoudiens interviennent pour traduire et atténuer certaines des difficultés auxquelles les pèlerins sont confrontés.

"Nous parlons des langues différentes, mais nous sommes tous ici pour la même raison", explique Deema Ibrahim, 21 ans.

L'expérience de Deema Ibrahim en tant que traductrice bénévole a commencé par un changement de plan. "J'ai d'abord rejoint une équipe de services médicaux d'urgence", explique-t-elle. "Mais lorsque nous sommes arrivés, nous avons constaté que les ambulances étaient déjà pleines. Nous avons donc été réorientés vers le service d'orientation routière."

Son unité était basée près d'un hôtel qui accueillait des pèlerins non arabophones. Étant l'un des rares membres bilingues de son équipe, le rôle d'Ibrahim est devenu essentiel.

"J'ai également aidé des pèlerins sourds et muets par le biais d'appels vidéo à distance", explique-t-elle. "Cela m'a permis d'aider un plus grand nombre de personnes qui, autrement, auraient été laissées à elles-mêmes.

L'un des moments les plus émouvants qu'elle ait vécus a été l'aide apportée à une femme âgée qui avait été séparée de sa famille. "Elle ne se souvenait pas de grand-chose et ne pouvait pas communiquer clairement.

"Nous avons fini par trouver une carte avec le nom de son camp, nous les avons appelés et ses filles sont arrivées en courant. Elles ne s'attendaient pas à la retrouver. C'est un moment que je n'oublierai jamais.

"Je l'ai fait pour la récompense et pour les duas.

Saad Al-Harbi, 23 ans, a été encouragé par un ami à se porter volontaire.

"Il lui a dit : "Tu parles bien anglais, tu vis à La Mecque et tu es disponible - pourquoi ne pas aider en tant que guide de groupe et traducteur ?

La plupart des questions des pèlerins portaient sur l'itinéraire à suivre. "Ils demandaient comment se rendre à Arafat, où se déroulait la lapidation, ou comment naviguer d'un site à l'autre".

Mais ce qui l'a le plus marqué, c'est la gratitude. "Le dernier jour du Hadj, presque tous les membres de notre groupe sont venus me remercier. Ils m'ont dit que mon aide avait fait la différence. Cela signifiait tout."

Maha Al-Ahmari, 24 ans, qui parle couramment le turc, a aidé plusieurs pèlerins âgés d'origine turque ou turcophones qui faisaient partie d'un groupe de pèlerins nord-africains à Muzdalifah.

"Beaucoup d'entre eux étaient complètement désorientés et ne pouvaient pas communiquer avec la sécurité ou leur propre groupe", a-t-elle déclaré.

"Le simple fait de pouvoir parler leur langue les a instantanément calmés. Une femme m'a embrassé la main en guise de remerciement - je ne l'oublierai jamais.

Les efforts du Royaume pour améliorer les services aux pèlerins comprennent une signalisation multilingue, des applications intelligentes avec des fonctions de traduction, et du personnel formé dans les zones clés. Néanmoins, le contact humain est au cœur de tout ce que font les guides, en particulier lorsque les émotions sont fortes.

M. Ibrahim a déclaré que certains des cas les plus difficiles concernaient des pèlerins plus âgés, confus, malentendants ou souffrant de pertes de mémoire.

"La pression augmente pendant les jours de Nafr", dit-elle. "Les gens se perdent facilement. Et lorsqu'ils ne peuvent pas parler l'arabe ou l'anglais, le stress devient dangereux".

Elle reconnaît que l'organisation du gouvernement - des centres de surveillance aux systèmes d'identification des camps - aide les volontaires comme elle à rester efficaces. "Nous avons bénéficié d'un soutien, mais l'aspect humain - calmer quelqu'un, le rassurer - c'est nous qui l'avons assumé.

Faris Al-Turki, 28 ans, qui s'est porté volontaire à Mina, explique qu'il a utilisé Google Translate en temps réel pour aider un pèlerin d'Asie centrale. "Ce n'était pas parfait, mais ça a aidé. Il essayait de trouver ses médicaments et d'expliquer un problème de santé. Nous avons trouvé la solution.

Pour de nombreux bénévoles, la traduction est un acte d'adoration. C'est une façon de servir les invités d'Allah - un rôle qui revêt une profonde signification spirituelle dans la culture saoudienne.

"Il ne s'agit pas seulement de traduire des mots", explique M. Al-Harbi. "Vous traduisez l'émotion. Vous leur montrez qu'ils ne sont pas seuls".

Ibrahim est d'accord. "C'était épuisant, physiquement et mentalement, mais c'est la chose la plus enrichissante que j'aie jamais faite. Malgré nos différentes langues, nous étions tous dans le même espace sacré, pour la même raison. Cette unité, on la ressent.

En fin de compte, la plupart des volontaires ne cherchent pas à être reconnus. Ils travaillent souvent dans l'ombre, dans la chaleur, dans le chaos, parmi des étrangers.

Mais pour les pèlerins qui les rencontrent - ceux qui sont perdus, désorientés, effrayés - leur présence est inoubliable. Une voix calme. Une phrase familière. Un geste de patience.

Et lorsque les pèlerins rentrent chez eux, ils ne se souviennent peut-être pas de tous les bâtiments ou de tous les points de repère, mais ils se souviennent de ce jeune Saoudien qui s'est avancé, a compris leurs paroles et leur a donné le sentiment d'être vus. 

Ce texte est la traduction d'un article paru sur Arabnews.com  


Le 911 de La Mecque est considéré comme un ami dans le besoin

Le centre opérationnel de sécurité unifié 911 dans la région de La Mecque. (An/Abdulrahman bin Shalhoub)
Le centre opérationnel de sécurité unifié 911 dans la région de La Mecque. (An/Abdulrahman bin Shalhoub)
Le centre opérationnel de sécurité unifié 911 dans la région de La Mecque. (An/Abdulrahman bin Shalhoub)
Le centre opérationnel de sécurité unifié 911 dans la région de La Mecque. (An/Abdulrahman bin Shalhoub)
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  • Ce centre joue un rôle essentiel mais souvent invisible dans la sécurité publique, en coordonnant les interventions d'urgence. Son rôle devient particulièrement crucial lors d'événements majeurs tels que le pèlerinage annuel du Hadj.
  • Le centre recevait environ 40 000 appels par jour, précisant que 80 % d'entre eux étaient traités directement par les opérateurs sans qu'il soit nécessaire de les transmettre à un niveau supérieur.

MINA : Que vous vous soyez perdu, que vous ayez égaré un objet de valeur ou que vous vous trouviez en situation de danger dans la région de La Mecque, il vous suffit d'appeler le 911. La première chose que vous entendrez sera la question suivante : « Comment puis-je vous aider ? »

Cependant, derrière cette simple question se cache une armée d'opérateurs qualifiés et un système vaste et sophistiqué : le Centre unifié des opérations de sécurité 911 de la région de La Mecque, une division clé du Centre national des opérations de sécurité relevant du ministère saoudien de l'Intérieur.

Ce centre joue un rôle essentiel mais souvent invisible dans la sécurité publique, en coordonnant les interventions d'urgence. Son rôle devient particulièrement crucial lors d'événements majeurs tels que le pèlerinage annuel du Hadj.

En temps normal, le centre comprend des représentants d'environ 15 agences de sécurité et de services, mais ce nombre peut atteindre 30 pendant le Hadj afin de pouvoir gérer efficacement les foules importantes et les situations d'urgence potentielles.

Situé à quelques kilomètres seulement des lieux saints, le centre est divisé en trois sections principales : la salle de réception des appels, la salle de répartition et la salle de surveillance, qui supervise le vaste réseau de caméras de sécurité de la ville. 

Dans une interview accordée à Arab News, le capitaine Abdulaziz bin Zuhair Al-Ghamdi, porte-parole du NCSO, a déclaré que le centre recevait environ 40 000 appels par jour, précisant que 80 % d'entre eux étaient traités directement par les opérateurs sans qu'il soit nécessaire de les transmettre à un niveau supérieur.

« La plupart des appels que nous recevons proviennent de personnes qui posent des questions sur certaines de nos règles, par exemple comment et quand entrer à La Mecque, ou qui est autorisé à entrer à La Mecque », a déclaré Al-Ghamdi.

Pendant les périodes de forte affluence, comme le Hadj, le volume d'appels augmente. Rien que le jeudi 5 juin, le centre a traité 46 079 appels. Beaucoup d'entre eux provenaient de pèlerins cherchant de l'aide pour trouver leurs tentes ou demandant une assistance médicale.

Le capitaine Al-Ghamdi a souligné que seuls 20 % des appels nécessitent des rapports officiels et sont transmis à des entités spécialisées pour suite à donner. 

« Comme vous pouvez le constater, le centre est équipé des technologies les plus avancées. Nous répondons aux appels en moins de deux secondes », a-t-il déclaré.

Outre la rapidité, le centre garantit également l'accessibilité : les opérateurs, hommes et femmes, sont formés pour répondre dans plusieurs langues, notamment l'anglais, le français et l'ourdou, afin d'aider la population diversifiée de pèlerins et de résidents qui sollicitent de l'aide.

Le porte-parole a précisé qu'une fois l'appel reçu, le numéro de téléphone, le nom et la localisation de l'appelant s'affichent immédiatement sur les écrans de surveillance avancés du centre. « En cas d'urgence grave, nous remplissons un formulaire et le transmettons au service spécialisé en moins de 45 secondes », a-t-il ajouté.

Le NCSO supervise des centres opérationnels de sécurité unifiés similaires à Riyad, Médine et dans la province orientale. Il est chargé de surveiller l'évolution de la sécurité dans tout le royaume, d'analyser les menaces, de gérer les crises à grande échelle et de coordonner les efforts d'intervention entre les différentes agences. 

Au-delà des opérations réactives, le centre surveille de manière proactive les développements quotidiens, émet des alertes pour sécuriser les installations essentielles et les missions diplomatiques, et coordonne les plans de sécurité pour les événements nationaux.

Dans une ville aussi densément peuplée et spirituellement importante que La Mecque, la responsabilité est immense. Mais grâce au dévouement invisible des équipes qui travaillent 24 heures sur 24, les résidents et les pèlerins bénéficient d'une réponse rapide et rassurante lorsqu'ils en ont le plus besoin.

Derrière chaque appel d'urgence traité se cache une promesse discrète de sécurité, tenue par des hommes et des femmes professionnels engagés à protéger des vies. 

Ce texte est la traduction d'un article paru sur Arabnews.com