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MAKKAH : Chaque année, les yeux du monde entier se tournent vers La Mecque, où des millions de pèlerins de nationalités, d'ethnies et de cultures diverses se réunissent pour un remarquable rassemblement spirituel qui symbolise l'unité de l'islam.
Dans cette vaste diversité et à cette échelle, le principal défi consiste à gérer les mouvements de foule dans un délai très court et dans une zone géographiquement limitée qui englobe la Grande Mosquée et les lieux saints.
Bien que le Hajj soit, à la base, un acte de culte, la protection des pèlerins et la gestion de leurs mouvements exigent une planification méticuleuse, une précision technique et une coordination étroite entre les organisations chargées de la sécurité, de la santé, des services et de la technologie.
Les préparatifs de la saison de cette année ont mis en évidence la capacité de l'Arabie saoudite à intégrer des technologies de pointe, une expertise institutionnelle et des initiatives avant-gardistes pour orchestrer avec succès l'une des opérations logistiques les plus complexes au monde.
Les mouvements de foule à La Mecque et sur les lieux saints sont gérés par une stratégie centralisée et fondée sur des données qui s'appuient sur des informations en temps réel provenant de caméras de surveillance, de contrôles aériens et d'applications de suivi de la localisation.
Cette approche intégrée permet aux autorités de répondre efficacement aux situations d'urgence, de réorienter de manière proactive les flux de piétons, d'anticiper les points d'encombrement et de guider les pèlerins avec précision, garantissant ainsi la poursuite des rituels dans la dignité et sans heurts à chaque étape.
Akram Jan, expert en gestion des foules, a parlé à Arab News des efforts déployés pour organiser la saison du Hadj.
"Coordonner les déplacements de plus de deux millions de pèlerins dans un lieu aussi densément concentré est un exploit mondial remarquable à tous points de vue", a-t-il déclaré.
L'Arabie saoudite est devenue un leader mondial en matière de gestion des foules, ce qui offre de précieuses indications aux autres pays.
Le contrôle des foules pour le pèlerinage comprend des horaires soigneusement calibrés, qui réduisent considérablement les embouteillages et améliorent la sécurité générale.
Il a ajouté qu'un tel contrôle des foules n'est possible que grâce à une coordination inter-agences de haut niveau, à une formation intensive des équipes sur le terrain et à la capacité de répondre rapidement à l'évolution des conditions sur le terrain.
L'hôtelier Mohammed Hakim a parlé à Arab News de la manière dont les préparatifs du Royaume pour le Hadj et la Omra ont progressé au fil des ans.
Ces changements ont redéfini le secteur, le faisant passer d'un modèle de service saisonnier à une industrie complète, fonctionnant toute l'année.
Il a déclaré : "Il est désormais évident que l'expérience des pèlerins va bien au-delà de l'accomplissement des rituels ; elle s'est transformée en un voyage complet et bien orchestré qui répond aux normes les plus élevées en matière de service et d'excellence.
"Nous sommes désormais à l'ère du 'Smart Hajj', où les foules sont gérées par des applications, les repas sont distribués via des plateformes numériques, et la qualité des camps et des hébergements est surveillée en permanence grâce à des capteurs en temps réel et à l'analyse des données", a-t-il ajouté.
"La satisfaction des pèlerins est mesurée depuis leur arrivée dans le Royaume jusqu'à leur départ, le tout avec un niveau de transparence numérique sans précédent.
"Nous entrons dans une nouvelle ère pour le Hajj et la Omra - une ère qui transcende les frontières et n'est plus confinée à des saisons spécifiques. Elle est animée par une vision de croissance continue, d'intégration institutionnelle et d'autonomisation des personnes, et s'oriente vers une économie axée sur les valeurs, ancrée dans un engagement profond en faveur du renouveau et du progrès."
Ce texte est la traduction d'un article paru sur Arabnews.com
